隨著中國汽車租賃市場規(guī)模不斷擴大，租車行業(yè)多元化的發(fā)展特征日趨顯現(xiàn)，不僅企業(yè)長期租賃與短期租賃等傳統(tǒng)租賃模式保持優(yōu)勢、穩(wěn)步發(fā)展，分時租賃與融資租賃等新興租賃模式也為租賃車市場開啟了新世界的大門。以長租車市場為例，其主要集中在企業(yè)商務(wù)用車領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)選擇“以租代購”，這不僅節(jié)約財務(wù)成本、減少開支，又提升了企業(yè)美譽度，降低風險，大量的企事業(yè)單位用車需求也引起了汽車長租市場的爆發(fā)。

但用車需求不斷被細化，市場隨之如細胞般分裂增殖，租車行業(yè)正在成為當今最熱門、最具發(fā)展前景的行業(yè)之一，租車企業(yè)雨后春筍般發(fā)展起來，問題也隨之出現(xiàn)，各家租車企業(yè)服務(wù)能力良莠不齊，各地區(qū)服務(wù)質(zhì)量缺乏統(tǒng)一標準等問題都亟待解決，長租市場考驗著租車企業(yè)對車輛的成本控制、車輛保養(yǎng)、維修、事故處理、司機培訓，以及由此造成的時間成本損失等一系列追加問題的解決能力。

在此情況下，作為國內(nèi)租車行業(yè)的元老級人物，首汽租車提出了樹立租車行業(yè)“價值用車”的標準，構(gòu)建競爭壁壘；改變行業(yè)粗放發(fā)展，亟待以價值用車概念引領(lǐng)升級；針對行業(yè)亂象，樹立價值用車的行業(yè)服務(wù)標準，同時增加B端用戶價值用車多元化的體驗。“價值用車”，其價值不僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面，更體現(xiàn)在服務(wù)細節(jié)中。首汽租車率先提出構(gòu)建多元價值的理念，制定了具有針對性的高標準服務(wù)。對長租市場，首汽租賃確定了“為企業(yè)提供整合出行解決方案的資源型服務(wù)商”定位，通過自身成熟體系和管控能力，為企業(yè)提供定制化的一站式出行解決方案。

目前，首汽租車自有車隊規(guī)模6萬輛，是國內(nèi)汽車長租領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，已開通國內(nèi)服務(wù)城市73個、門店及網(wǎng)點900+個，境外覆蓋150多個國家、3700個站點。并初步形成了包括駕駛員服務(wù)管理體系、車輛服務(wù)管理體系、用車服務(wù)管理體系等在內(nèi)的完善的服務(wù)體系和服務(wù)標準。首汽租車首席運營官魏東表示，“隨著國際化的程度越來越高，中國租車行業(yè)也只有不斷提升自身的服務(wù)標準，才能在國際化的激烈競爭中占據(jù)主動?！?/p>